常见问题

Q 请问驴妈妈分销平台有没有关于系统操作使用手册?
A

尊敬的分销商你好。驴妈妈分销平台使用手册,请点击以下链接进行查看,感谢您的关注和支持!
hhttp://pics.lvjs.com.cn/uploads/pc/place2/2018-04-17/0b89619d-ef02-46ce-82f3-91356e383e75.pdf

Q 13.关于短信的问题
A

答:没收到短信需要游客确认是否被手机拦截为垃圾短信,然后分销商调用重发短信接口。不同景区的入园方式是不同的,所发送的短信内容也是不同的,都会在短信中告知。

Q 12.订单的使用状态是否会推送
A

答:大部分的订单的使用状态会及时推送,但是有些景区对接有延时或者不是对接的就不会及时推送使用状态(所以不能凭借使用状态来判断是否能给游客退款,需要调用退款接口)。

Q 11.是否所有的景区都有辅助码,通关码、二维码
A

答:可能包含1个或多个码,也有些门票是没有码的,没码的景区会验证驴妈妈短信,这部分订单不会返回给分销商辅助码。

Q 10.API退款的流程
A

答:退款接口是分销商发起的(目前只能整单申请),或者游客打电话向驴妈妈客服申请退款。驴妈妈会在审核处理完成之后(一般3-5工作日)会通过退款推送告诉分销商(可能出现部分退),分销商拿到退款金额,和手续费,退款状态为pass,就可以直接给游客处理退款。

Q 9.下单流程
A

答:下单前需要订单校验,订单创建后还需要调用支付接口,支付完成后我们会向服务商申码并给用户发送短信,同时会调用订单推送接口给分销商反馈是否成功申请凭证信息,有些不是对接的景区会有延迟(不能凭借此状态判断是否出票)。 过了支付等待时间,订单没支付就会自动取消。(支付等待时间会包含在商品信息中)

Q 8.下单时所需要填的信息
A

答:这个取决于商品的设置,有的商品要求你必填手机号,身份证不用填,有的商品要求必填身份证号,手机号也可以不同填。也有商品会要求你手机和身份证都是必填的。在抓取商品的时候这些信息都会告知。

Q 7.门票产品中对应的景区
A

答:景点门票就对应一个景区,其他票和组合套餐票可能对应多个景区。

Q 6.分销商拉取门票价格库存表的时间范围
A

答:当天至之后三个月

Q 5.产品、商品、景点关系
A

答:景点就是目的地的一种类型和描述,产品就是正对目的地推出的商业形式,商品是商业形式中具体可售卖的东西。一个产品下包含多个商品,每一个商品都是一个售卖单位。

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